类型：生活服务
版本：v3.1.2
大小：43.13M
更新：2025-05-15 11:33
语言：简体
等级：
发行商：新浪集团控股有限公司
包名：com.sina.heimao
MD5：C8DB909414319475047E36044D155D52
备案号：京ICP备17035695号-11A
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简介 更新 相关版本 评论0
黑猫投诉app是一款消费者投诉维权的软件，自动的投诉模式，软件主要为消费者们所设计可以让您遇到消费不公的情况下有平台可以进行投诉，系统会自动将消费者的投诉信息反馈到后台，致力于保障消费者的权益，还有红黑榜单实时排行，可以保障消费者的权益，解决的效率也是非常的快。黑猫投诉app功能齐全界面清爽简洁，更多安卓手机软件资源快来单机吧下载吧！
1、首先打开黑猫投诉app官方版；
2、选择下方投诉模块，选择个人或者集体投诉；
3、填写投诉对象、问题、类型等信息，点击下一步；
4、概括问题，添加图片或者视频，点击提交即可；
5、另外在我的模块这里可以查看到投诉进度。
黑猫投诉app是新浪旗下消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题，依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家，消费者的诉求可以得到快速的反馈和专业的指导，从而建立起企业和消费者之间的沟通桥梁。
首先感谢您对黑猫的信任和选择，我们会尽力帮助推动解决您的维权诉求，通过以下几个问题，可以让您快速了解如何更高效的通过黑猫解决消费纠纷。
1、目前可以通过哪些渠道找到黑猫投诉？
目前小伙伴们可通过黑猫投诉官网、黑猫投诉客户端（iOS和安卓版均已上线）、黑猫投诉小程序（微信、支付宝、百度）发起投诉奥~
2、如何在黑猫投诉app发起投诉？
目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看：
1）黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
2）黑猫投诉官网可支持新浪微博账号登录方式。
3）黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式；黑猫投诉百度小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。
3、发起投诉时应注意哪些问题？
1）黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉，小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉，必须要确保投诉内容的真实性。
2）填写投诉对象时，为方便把投诉第一时间通知给商家，列表显示的是商家微博名，因此请尽量根据关联词选择合适的已入驻商家，以便加快投诉单的解决进度。#黑猫投诉#
3）若您填写的投诉对象下有集体投诉，请根据自身投诉问题仔细选择匹配的集体投诉，若投诉内容与所选择的集体投诉不一致会使处理速度减慢，因此请谨慎行之。
4）涉诉单号部分请填写您在消费过程中产生的订单号等可提供相应交易凭证的单号，例如订单号、账号、手机号、银行卡号等。此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉app可见。
5）提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处，提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据，证据齐全可提高审核通过率。
6）添加附件时，若有隐私请记得隐藏。请仔细检查，务必不要在“公开”图片中显示您的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）、身份证信息、银行卡号、个人详细地址等信息。
7）提交投诉时请规避政治敏感及暴力、不文明用语。
投诉过程
1、首先登陆黑猫投诉APP（可选择新浪微博账号），在首页底端点击编辑按钮。
2、创建投诉单时还需要绑定自己的手机号码，从而方便商家、平台与自己进行联系，及时沟通解决方案。
3、在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、标投诉题和具体的投诉事由，在事件描述中禁止使用诈骗、无良等定性词语，请使用文明词语进行详细描述，方便调查，其中涉及到的个人隐私信息（地址、电话、身份等）填写到隐私内容提交区，编辑完成后点击提交即可。
而已经发布的投诉无法删除与撤销，大家一定要谨慎哦！另外同一账号多次重复提交会遭到平台的禁言、拉黑。
4、最后除了提交个人投诉单外，我们还可以就某一集体消费纠纷事件发起集体投诉，在发起前可以在平台内搜索该商家相关投诉信息，如有类似投诉，可直接参与该集体投诉，引起平台重视。
以上就是小编为你准备的黑猫投诉教程详解，有需要的小伙伴快去试试吧，维护自己的消费者权益。
1、在这款平台上能够更快的帮助用户解决所有的消费纠纷的问题。
2、在投诉的时候可以承诺24小时内会响应个人的投诉信息。
3、在日常消费的时候，可以更好的帮助用户把关质量，推送甄选的优质品牌。
1、与新浪微博的完全打通，提供了更加便捷的登录和投诉方式，无需额外注册，可直接通过微博账户登录平台。
2、投诉进度的实时微博私信同步功能，也让用户能够随时掌握投诉的最新动态。
3、提供的7X24小时处理消费纠纷服务，确保消费者在任何时间都可以得到及时的帮助和解决方案。
1、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
2、由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
3、黑猫投诉app分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
4、黑猫投诉app支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
v3.3.0版本
1、一次投诉，旅游平台、酒店、旅行社、航司全响应；
2、已知问题修复。
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