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菜鸟裹裹旧版

菜鸟裹裹旧版

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类型:便捷生活版本:v5.4.1大小:123M更新:2019/8/14语言:简体等级:平台:苹果

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为您推荐:便捷生活

菜鸟裹裹app是一款提供全网快递查询的便民生活服务软件。寄快递、查快递、全网快递查询是菜鸟裹裹的主要功能,不用再担心东西太多,寄快递太麻烦,一键上门取件,还能随时查询快递位置,还等什么,快来单机8下载吧!

最新资讯

菜鸟裹裹推出新功能 “可视化”帮商家减少资损

“再也不用手动查单号追踪退换货了,方便了很多。”近日,菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能,商家端的退换货展示从此变得全程可见,大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过1小时上门、全链路跟踪等服务,每单退换货时间平均缩短了8小时,商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

退换货一直是保证消费体验的重要一环,但在这一简单的动作中,却存在各种各样的“小问题”。

菜鸟裹裹旧版

“在菜鸟裹裹推出上门取件服务之前,用户退换货时,将货物寄出后就不用管了。”迪卡侬客服总监张琴表示,“但平台对时间和流程都有考核,我们只能随时通过用户上传的单号查询快递进度,出了问题也只能电话询问快递公司。”

这样一来,商家会遇到各种各样的麻烦。例如不传单号、寄回商品没有明细清单,压根就不知道是谁退回来的、少寄漏寄等,消耗了商家大量的人力和时间成本。

在菜鸟裹裹提供上门取件服务后,做的第一件事便是将整个流程数字化。覆盖商家将获取全程包裹物流详情,并对丢件破损进行保障。一下就解决了商家无法跟进退换货订单的问题。

还有不少人会在其中钻空子。“有人在平台上点击5件退货,实际上寄回来的只有4件,但这时平台已经完成了退款,买卖双方就会陷入无休止的举证中去。”绫致客服负责人冯聪华介绍。

对绫致来说,旗下的Only、Veromoda、JackJones等知名品牌每天都有退换货订单,其中不少都不符合退换货条件。在流程“数智化”以前,绫致只能通过抽检解决,额外产生的错漏单就得遭受损失。

“有的人就寄回一个少件包裹,我们也只能硬着头皮完成退货。每年因此造成的货损比例不小,最大一单损失了好几万。”数码店铺ranvoo售后负责人刘海海介绍。“甚至还有的用户就是不愿出运费寄回,这种情况我们也只能认了,请他直接销毁。”

菜鸟裹裹的1小时上门取件也在逐步改善局面。对消费者来说,精简的流程让他们一键便可完成退换货,运费险还能保证0元退换货,基本不再存在抵触寄回的情况。快递员上门取件也能减少空包、漏寄,从源头改善了商家体验。

这对商家来说是一个重要进步,“以前放好几个售后天天盯退货单,现在只需要一个同事时不时看看数据即可。”刘海海说。

目前,上门取件已覆盖了近20000个商家,为商家提供了“数智化”的退换货体验,日均为商家节省时间达160多万小时。在消费者端,菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国2800个区县,其中四分之一用户已享受到1小时上门服务,“寄快递,用菜鸟裹裹”已成为消费者首选寄件平台。

软件介绍

阿里巴巴旗下菜鸟网络官方出品,一款提供免费查快递、优惠寄快递、代收包裹等快递相关服务的应用,支持淘宝、天猫、苏宁等各主要电商平台全网包裹自动跟踪,覆盖国内外140多家快递公司。

菜鸟裹裹旧版

软件特色

一键群发派件、问题件通知短信,收发状态一目了然!提升派件效率。

一键呼叫客户电话,方便之间的交流。

可智能显示客户信息并录音,一键标记客户订单和需求,随时查找。

可生成二维码快递点铺,并形成名片,方便客户下单之后有问题方便咨询。

平台提供快递交流圈,快递小哥可以在这里畅所欲言。

快递员在其派送范围内签到,相应地点的快递员排名会置顶。

可以查看来自快递100用户的预约,便于你管理你的预约客户。

维护在快递100上的基本资料,便于你接单

菜鸟裹裹旧版

功能介绍

快递查询:支持顺丰快递查询,圆通快递查询,中通快递查询,申通快递查询,汇通快递查询,全峰快递查询,速尔快递查询,宅急送,国通快递查询,佳吉快递查询,运通快递查询,挂号信,平邮,中铁物流,如风达,淘宝订单,天猫订单,聚划算订单,京东快递,凡客订单,EMS,韵达快递查询,天天快递查询等140多家快递公司的快递订单查询,且查询结果自动跟踪。

扫码查件:扫码录入单号,支持包裹备注,一目了然。

寄件服务:免费预约上门取件、寄件,北上广深等城市承诺寄件,未按时揽收,可获得相应赔付。

附近快递员:一键查找附近快递员,寄快递、查快递直接联系效率高。

菜鸟驿站:网购包裹免费代收,包裹全程跟踪、到站点自动提醒,取货操作简便;同时驿站还提供便捷的寄件服务

全网查件:支持各大电商平台包裹自动导入和查询,还可以扫码录入单号,支持包裹备注,一目了然

寄件服务:支持全国各省份主要城市,下单即上门收件!

自提柜更多功能:使用裹裹可以在自提柜中快速一键取件,还可以直接寄件,方便快捷。

菜鸟裹裹旧版

使用教程

怎么在菜鸟裹裹中网上寄件的具体方法

1、通过下方的“寄件”选项进入寄件管理页面当中。

2、然后在寄件管理的页面里,最常用的就是驿站寄件和快递员寄件功能,让你可以更方便的进行寄件。

3、在找到驿站或者快递员后,正确的填写好寄件地址后,就可以直接的享受寄件服务了。

4、另外通过下方的“价格查询”功能,还能够轻松的查询寄件价格。

5,不同地区的寄件价格也不一样哦,通过上面的按钮就可以查找到当地的寄件标准,非常方便。

常见问题

问题一:菜鸟裹裹怎么付款?

解答:其一件到付款,支持现金和支付宝。经验人士表示,菜鸟裹裹寄件也可以选择到付,就是要贵一些。比如申通快递,发件人付可能也就12元。要是让收货人付就是20元左右了。那还不如发顺丰,速度快服务也不错。发件人付和收件人付都是二十元。

其二就是在菜鸟裹裹APP上付款,还可以选择让快递员上门的时间。

1、首先打开【菜鸟裹裹】,点击最下面的【驿站】,然后点击【寄件支付】;

2、点击【在线支付】,之后在【寄件付款】编辑框内输入金额即可。

问题二:如何使用菜鸟裹裹查快递信息?

解答:第一步,我们先在淘宝,或是APP市场上面,下载安装“菜鸟裹裹”的手机APP。我是看到淘宝的提示,才进来的;第二步,进入之后,和其他APP一样,需要先进行授权。网络授权、通知授权、地理位置信息授权,觉得没有必要的,可以不打开;第三步,授权完毕之后,要想获得信息,我们肯定得先登录。既然是阿里旗下的,那么当然可以用淘宝授权登陆;登陆完毕之后,就能看到我们现在在淘宝购物的各种产品的快递信息了。

问题三:如何使用菜鸟裹裹寄件?

解答:第一步,点击【我要寄件】,填写完整信息;第二步,订单被取件员抢单后,页面会变成等待上门取件状态,并显示出取件员姓名、电话、以及取件码(注:若未能和取件员就快递的价格等服务达成一致,不要提供该取件码给取件员,以免被虚假取件。);第三步,取件员上门取件,寄件费请输入同取件员商议好的价格,付款支持在线支付和线下支付,线下支付不支持使用优惠券;第四步,付款后,可以看到寄件的价格,物流信息,请您对快递员的服务进行评价;第五步,查询寄件信息可在裹裹APP-我-我的订单中查看。

问题四:菜鸟裹裹怎么联系人工客服?

解答:第一步,打开手机中的菜鸟裹裹,在首页中点击右下角的【我】选项;第二步,在菜鸟裹裹的个人主页中下拉界面,然后找到【服务中心】选项并点击;第三步,打开服务中心后可以看到很多的热门问题,而想要直接联系客服的话需要点击底部的【物流客服】;第四步,打开客服界面后就可以输入我们的问题了,但如果想要咨询关于我们快递的问题需要点击【运单选择器】;第五步,打开快递界面后找到我们遇到问题的快递并点击;第六步,点击后系统会提示我们是否确定要发送该订单,点击【确定】选项;第七步,这样客服就会咨询我们遇到的问题,把我们遇到的问题反馈给客服即可,当然也可以添加图片。

更新日志

菜鸟裹裹8月新版本来啦! 多项性能优化,启动速度更快了,寄件包裹首页也一眼可见啦~

特别说明

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